رئیس سامانه ۱۳۷ پلاس، با تشریح جزئیات پروژه بازنگری و یکپارچهسازی فرآیندهای این سامانه، اعلام کرد: «آسیبشناسی فرآیندهای قبلی و بهرهگیری از نقاط قوت سامانههای ۱۳۷ و ۱۸۸۸ مبنای این بازنگری قرار گرفت.»
به گزارش همشهری آنلاین، امیررضا جلالی فراهانی، با بیان اینکه ۲۰۰ نفر از کارشناسان و نمایندگان حوزههای مرتبط در مراحل مختلف این پروژه مشارکت داشتند، افزود: «۱۳ مرحله کاری برای تحقق ساختار جدید مدیریت و رسیدگی به پیامها پیشبینی و ۸۲۰ نفر-ساعت کار تخصصی صرف شناسایی نقاط قابل بهبود و طراحی فرآیندهای جدید شد.»
به گفته جلالی فراهانی، این پروژه که با هدف ارتقاء کارآمدی، چابکی و شفافیت در رسیدگی به درخواستهای شهروندان صورت گرفته، از اواخر سال ۱۴۰۴ آغاز شد.
وی افزود: «در این چارچوب، فرآیندهای اجرایی سامانههای ۱۳۷ و ۱۸۸۸ پس از ادغام در سال ۱۴۰۱، به طور دقیق بررسی و آسیبشناسی شد و فرآیندهای جدید با بهرهگیری از نقاط قوت هر دو ساختار طراحی و نهایی گردید.»
رئیس سامانه ۱۳۷ پلاس در تشریح اهداف این اقدام تاکید کرد: «بازنگری و یکپارچهسازی فرآیندها با هدف ایجاد رویههای منسجم و شفاف، افزایش قابلیت رهگیری درخواستها و تقویت سازوکارهای نظارت و پایش انجام شده و میتواند به ارتقاء کیفیت و کارآمدی نظام پاسخگویی به شهروندان منجر شود.»
جلالی فراهانی در پایان با بیان اینکه فرآیندهای جدید سامانه ۱۳۷ پلاس با رویکرد استانداردسازی، یکپارچهسازی و افزایش شفافیت طراحی شده است، عنوان کرد: «استقرار عملیاتی آن، زمینه بهبود و سرعتبخشی در فرآیند رسیدگی به مطالبات شهری شهروندان را فراهم خواهد کرد.»
کد خبر 1070286 منبع: همشهری آنلاین
-
بهره برداری از پروژه عمرانی مهم فردا در تهران
-
مسیر شمال به غرب بزرگراه یادگار امام(ره) به بهرهبرداری رسید | زاکانی: اتمام کامل پروژه حدود یک ماه و نیم دیگر انجام خواهدشد
-
اتوبوسها در بندرعباس تخلیه شدهاند| آسیب آمریکا به ۱۸ اتوبوس چینی در حین انتقال به کشور
-
تحول بزرگ در پاسخگویی به مطالبات شهری/ ۱۳۷ پلاس با فرآیندهای نوین، سریعتر و دقیقتر شد
-
گشایش ادامه بزرگراه یادگار امام(ره) پس از ۱۴ سال توقف+ فیلم
-
مهدی چمران: پروژه یادگار در دوره قبلی شورای شهر متوقف شده بود
-
آغاز گشت نظارتی مشترک سازمان تاکسیرانی و پلیس راهور
-
آخرین وضعیت سلامت مرجع عالیقدر شیعه؛ روایت رئیس دفتر مقام معظم رهبری در قم
-
این مرد در لباس مامور پلیس اخاذی می کرد + ویدئو | اولین تصاویر از لباس های متهم و سلاح کشف شده
-
مخالفت با واردات خودروهای لوکس؛ نامه فوری بانک مرکزی
-
جدیدترین اظهارات قالیباف درباره جنگ | ویدئو
-
واکسن اروپایی آنفلوآنزا به ایران نخواهد رسید!
-
المیرا شریفی مقدم: منم مثل مسئولان برای گرانی فقط متاسفم | ببینید
-
هشدار عراقچی؛ الگویی خطرناک شکل گرفته است؛ هولناکترین جلوههای این الگوی شکستخورده | هر جنگی هزینهای بسیار فراتر از میدان نبرد دارد
-
آماده شدن طرح ایران برای پاسخ سنگین و غافلگیرکننده به حملات | سطح آمادگی نظامی ایران به بالاترین حد رسیده است
-
برای سربازی به فجرسپاسی نمیروم | فوتبالم را در پرسپولیس تمام میکنم
-
فوری| آغاز حملات؛ انفجارهای شدید عربستان را لراند
-
نگهداری گیاه پتوس در منزل ؛ برای رشد گل پتوس چی خوبه؟
-
استقلال رسماً سراغ گزینه پرسپولیس رفت | آغاز مذاکره جدی برای انتقال در نیم فصل
-
اشتباه سادهای که کارت سوختتان را از کار میاندازد
-
آقای بازیگر در آستانه ۸۰ سالگی: روزی ۴۰ تا چای با دویست قند میخورم و هیچ مریضی ندارم
-
اعلام ۷ شرط ایران برای آغاز هرگونه مذاکره با آمریکا
-
خلبان ایرانی اف۱۴؛ خلبان آمریکایی یا سرعت نمیفهمد یا ارتفاع | نظر متفاوت درباره برتری قدرت هوایی
-
حرکت متفاوت و ضد اسرائیلی آقای رئیسجمهور + فیلم
-
هوشمندسازی و شفافیت در مسیر پاسخگویی به مطالبات شهروندان
-
۲۱۶ هزار تماس شهروندی با سامانه ۱۳۷ در ۸۰ روز
-
پاسخگویی شبانهروزی ۴۴۵ کارشناس ۱۳۷، به میهمانان آقای شهید ایران